Báo cáo: Tách n8n + Chatbot + CSKH RIÊNG cho dự án Bún Bò Huế Chú Mập

Ngày: 12/09/2026

Người làm: Admin dự án Chú Mập (bot @hp_chumap_bot)

Căn cứ: Hướng dẫn của Anh Vĩnh 12/09 — "mỗi agent tự chỉnh n8n và chatbot CỦA MÌNH, KHÔNG sài chung tài nguyên với ai".

1. Đã làm xong hôm nay

1.1 Instance n8n RIÊNG của dự án (không dùng chung)

• Container: n8n-chumap · cổng 5682 · DB D:\Data N8n Chumap\database.sqlite
• Đường hầm riêng: https://n8n-chumap.tonny.info (healthz 200)
• Media riêng: kho hình/clip SATA của quán mount tại /home/node/chumap-media (282 file)
• Đã kiểm tra cách ly: instance riêng chỉ có workflow của dự án Chú Mập, không dính QCake / ĐinCox / V-Home / hệ thống chung.

1.2 Chatbot Messenger RIÊNG (mới dựng hôm nay)

• Workflow: "CHUMAP Chatbot + CSKH v1 (RIÊNG - không chung)" trên instance 5682
• Webhook riêng: /webhook/chumap-messenger-v1 — nhận cả GET (Facebook verify) và POST (tin nhắn khách)
• Đúng giọng quán: xưng "em", gọi khách Anh/Chị, trả lời ngắn gọn, không dùng ký tự markdown (Messenger không hiển thị)
• Chỉ tư vấn đúng 6 món trong menu + 4 topping, đúng giá, đúng khung khuyến mãi 13H30–16H30 & 19H30–21H15
• Ngoài giờ (sau 21H00) vẫn nhận đơn + hẹn giao hôm sau
• Khách đòi món ngoài menu → xin lỗi và chỉ giới thiệu món trong menu (không bán ngoài menu)

1.3 CSKH tự động (mới dựng hôm nay)

• Bot tự phát hiện khách cần người thật: khách cho số điện thoại, đặt đơn, hoặc khiếu nại/khó chịu
• Khi đó hệ thống: (1) ghi vào sổ khách D:\Data N8n Chumap\data\khach_chumap.jsonl (giờ, tên, số điện thoại, nội dung, bot đã trả lời gì) và (2) báo ngay cho Anh qua Telegram (bot dự án @hp_chumap_bot) để nhân viên gọi lại xác nhận đơn.
• Sổ khách để nhân viên gọi lại, không bỏ sót đơn ngoài giờ.

1.4 Bền hoá đường hầm riêng

• Đã tạo cron CHUMAP-Canh-Tunnel-15p: mỗi 15 phút tự kiểm tra n8n-chumap.tonny.info, nếu chết thì tự bật lại và ghi log D:\Data N8n Chumap\log_canh_tunnel.txt.
• Lý do: đường hầm chạy trong phiên trợ lý sẽ chết im lặng khi phiên kết thúc — nay có canh riêng.

2. Bằng chứng test THẬT (không phải test giả)

Test gửi thẳng vào đúng webhook của bot trên instance riêng, đọc lại kết quả thật:

Sổ khách CSKH đã ghi được bản ghi thật đầu tiên: D:\Data N8n Chumap\data\khach_chumap.jsonl.

3. Còn 2 việc CẦN ANH QUYẾT (em không tự làm vì liên quan app/tài nguyên chung)

1. App Facebook riêng cho dự án — Để chatbot riêng nhận tin khách thật, cần trỏ webhook Facebook về địa chỉ riêng của dự án. Hiện app HpServer (947072711011569) đang phục vụ nhiều đầu việc khác. Em xin Anh cấp app Facebook riêng cho dự án Chú Mập (hoặc cho phép rõ ràng dùng app HpServer cho địa chỉ webhook riêng). Tạo app mới = tài khoản/credential mới nên em không tự làm.

1. Instance n8n chung (cổng 5678) — 2 workflow của dự án mình vẫn đang bật ở đó: Content Chú Mập (chumapNgay9WF01) và Chatbot cũ (PVlk9uOIcXBJxcXB). Em không có mật khẩu instance chung (đăng nhập báo 401) nên chưa tắt được. Anh cho phép em tắt đúng 2 workflow của dự án mình trên instance chung (hoặc cấp mật khẩu) thì em cut-over hẳn content sang instance riêng.

Trạng thái hiện tại để không gián đoạn: content hôm nay vẫn do bản chung chạy (7h·11h·17h đã/đang lên đúng lịch, có thẻ địa điểm); bản riêng đã sẵn sàng, em tạm để tắt — chỉ chờ Anh bật công tắc là chuyển, không đăng trùng 2 nơi.

4. Vẫn giữ đúng các chốt trước

• Chỉ dùng hình/clip có sẵn trong kho SATA — không tạo ảnh AI, không tạo clip.
• Không bán món ngoài menu.
• Thẻ địa điểm: bài ảnh + bài chữ (7h·11h·17h) có thẻ; clip 19h để nguyên (Facebook chặn gắn thẻ cho video).
• Chỉ làm việc trong phạm vi dự án Chú Mập.

Báo cáo lưu tại: 09_BAOCAO/BAOCAO_NGAY/2026-09/bao cao tach chatbot cskh rieng chu map 12 09 2026.md